Tatara プライバシーポリシー

株式会社Livetoon（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する「Tatara」（以下「本サービス」といいます。）におけるユーザーの個人情報その他の情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令を遵守し、本プライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。なお、本プライバシーポリシーにおいて別段の定めがない限り、本プライバシーポリシーにおける用語の定義は、個人情報保護法及び本サービスの利用規約（以下「本規約」といいます。）の定めに従います。

1. 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める個人情報を意味します。また、個人情報保護法に定める個人データ、保有個人データ、個人関連情報、仮名加工情報及び匿名加工情報については、同法の定めに従います。

2. 個人情報等の利用目的

当社は、取得した個人情報その他の情報を、以下の目的の達成に必要な範囲で利用します。

(1) 本サービスの提供、維持、保護及び改善のため

(2) AIキャラクターの作成、表示、利用、保存、管理及び関連機能の提供のため

(3) ユーザーが提供するテキスト、音声、画像、動画、3Dモデル、Live2Dモデル、VRMファイル、プロンプト、キャラクター設定その他の素材を用いたキャラクター、音声合成モデル、特徴量データその他関連データの生成、表示、保存及び管理のため

(4) ユーザーとキャラクターとの会話内容、ユーザーの入力、キャラクターの応答、画面情報、端末情報、操作履歴その他のコンテキスト情報を保存し、将来の会話又は処理に反映する記憶機能その他の機能を提供するため

(5) AIエージェント機能、端末操作補助、ファイル操作補助、外部サービス連携その他本サービス上の処理を実行し、又は補助するため

(6) 本サービスに関する本人確認、年齢確認、未成年者の親権者その他の法定代理人の同意確認、アカウント管理及びユーザー認証のため

(7) 有料プラン、サブスクリプション、決済、請求、返金、支払状況の確認その他課金関連業務のため

(8) 本サービスに関する案内、重要なお知らせ、規約等の変更通知、問い合わせ対応及びユーザーサポートのため

(9) 当社又は第三者の商品、サービス、キャンペーン、イベント等に関する案内のため

(10) 広告配信、広告効果の測定、利用状況の分析、ターゲティング広告を含む広告及びコンテンツの配信又は最適化のため

(11) 本サービスの利用状況、障害、品質、性能、ユーザー体験を分析し、当社のサービス改善、新機能開発、新サービス開発、研究開発に役立てるため

(12) ユーザーが同意した場合又は当社所定の設定において拒否していない場合に限り、AIモデル、音声認識モデル、音声合成モデルその他関連技術の学習、開発及び改善のため（第6項に定めるオプトアウトの対象となります。）

(13) 本サービスの安全管理、不正利用、権利侵害、規約違反、セキュリティインシデントその他不適切な利用の防止、検知、調査及び対応のため

(14) 権利侵害の申告、通報、紛争、訴訟、法令又は行政機関等の要請への対応のため

(15) 個人を識別できない形式に加工した統計情報を作成し、利用し、又は公表するため

(16) 上記各号に付随する目的のため

3. 利用目的の変更

当社は、個人情報の利用目的を、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で変更することがあります。利用目的を変更した場合、当社は、変更後の利用目的を本人に通知し、又は当社ウェブサイトその他当社所定の方法により公表します。

4. 取得する情報及び取得方法

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

(1) ユーザーから提供される情報：メールアドレス、ユーザーID、生年月日、年齢、親権者その他法定代理人の同意に関する情報、問い合わせ内容、その他登録又は利用に際してユーザーが入力又は提供する情報

(2) 本サービスの利用に伴いユーザーが入力、送信又はアップロードする情報：テキスト、音声、画像、動画、3Dモデル、Live2Dモデル、VRMファイル、プロンプト、キャラクター名、キャラクター設定、人格設定、説明文、会話内容、ユーザーコンテンツその他の素材又は情報

(3) 本サービスの利用に伴い自動的に取得される情報：端末情報、ブラウザ情報、OS、IPアドレス、アクセスログ、操作ログ、利用履歴、エラー情報、Cookie、広告識別子（IDFA/GAIDを含みます。）、その他識別子情報

(4) ユーザーの設定又は許可に基づき取得される情報：画面情報、アクティブウィンドウ、アプリケーション情報、クリップボード、ファイル情報、ブラウザ上の情報、マイク入力、カメラ入力、操作履歴、その他AIエージェント機能又は記憶機能に必要なコンテキスト情報

(5) 有料プランの利用に関連して取得される情報：決済事業者を通じて取得される取引情報、決済状況、請求履歴、プラン情報、サブスクリプションの状態その他課金に関する情報。なお、当社は、クレジットカード番号等の決済手段に関する情報を原則として直接取得又は保有しません。

(6) 第三者から取得する情報：広告配信事業者、アクセス解析事業者、決済事業者、外部サービス事業者その他第三者から提供を受けるCookie、広告識別子、広告閲覧情報、利用状況その他の個人関連情報。当社は、これらを当社が保有する個人データと紐付ける場合、個人情報として適切に取り扱います。

5. 要配慮個人情報及び機微な情報

当社は、原則として、要配慮個人情報の取得を意図していません。ただし、ユーザーが本サービスの利用に際して入力、送信又はアップロードする情報、会話内容、画面情報その他のコンテキスト情報には、健康状態、病歴、信条、社会的身分その他の要配慮個人情報又はこれに類する機微な情報が含まれる場合があります。当社は、これらの情報を取得する場合、個人情報保護法その他の法令に従い、必要な同意の取得その他適切な措置を講じます。

当社は、ユーザーが提供する音声、画像等の素材から、音声合成モデル、顔又は声に関する特徴量データその他の情報を生成することがあります。声紋、顔の特徴量データその他の個人識別符号に該当する情報は、個人情報として取り扱います。当社は、これらの情報を、本人認証その他の生体認証の目的では利用しません。ただし、ユーザーが明示的に同意した場合又は法令上義務付けられる場合はこの限りではありません。

6. AIモデルの学習への利用及びオプトアウト

当社は、ユーザーが同意した場合又はユーザーが当社所定の設定において拒否していない場合に限り、会話内容、ユーザーコンテンツ、キャラクターの設定情報その他本サービスの利用に関する情報を、当社又は当社の指定する第三者が提供するAIモデル、音声認識モデル、音声合成モデルその他関連技術の学習、開発及び改善のために利用します。

ユーザーは、当社所定の設定を行うことにより、前項の学習への利用をいつでも拒否（以下「オプトアウト」といいます。）することができます。オプトアウト後、当社は、当該ユーザーの情報を新たに第1項に定める学習、開発及び改善のために利用しません。

当社は、画面情報、音声データ、第三者の個人情報を含む情報、未成年者の利用に係る情報その他機微性が高いと当社が合理的に判断する情報については、ユーザーの個別の同意がある場合又はユーザーが当社所定の設定により学習利用を許可した場合を除き、第1項に定めるAIモデルその他関連技術の学習、開発及び改善のために利用しません。

オプトアウト前に既に学習に利用された情報については、学習済みのAIモデルその他関連技術から遡及的に除去することが技術的又は運用上困難な場合があります。

本項に定める学習利用の有無にかかわらず、当社は、本サービスの提供、安全管理、不正利用防止、不具合対応、問い合わせ対応、品質維持及び法令上必要な対応のために必要な範囲で、ユーザーの情報を利用することがあります。

7. 画面情報、音声データ及びコンテキスト情報の取扱い

本サービスは、ユーザーの設定又は許可に基づき、画面情報、端末情報、操作履歴、音声データ、マイク入力、カメラ入力、ファイル情報、アプリケーション情報その他AIエージェント機能又は記憶機能に必要なコンテキスト情報を取得し、解析し、保存し、又は利用する場合があります。

画面情報には、ユーザー又は第三者の個人情報、秘密情報、業務上の情報、コード、認証情報、決済情報、健康情報その他機微な情報が含まれる可能性があります。ユーザーは、本サービスの権限設定及び利用状況を確認し、不要な情報が表示又は送信されないよう自ら管理するものとします。

当社は、画面情報について、ユーザーが明示的に保存した場合、記憶機能若しくはAIエージェント機能の提供に必要な場合、不具合対応、安全管理、通報対応、違反調査又は法令上必要な場合を除き、原則として継続的に保存しません。

音声データは、音声認識、音声合成、会話機能、品質維持、不具合対応、安全管理その他本プライバシーポリシーに定める目的のために利用します。当社は、音声データを、利用目的の達成に必要な範囲を超えて保存しないよう努めます。

ユーザーは、当社所定の方法により、画面情報、マイク、カメラ、クリップボード、ファイルその他端末機能へのアクセスを停止又は制限することができます。ただし、当該停止又は制限により、本サービスの全部又は一部を利用できなくなる場合があります。

8. 情報の外部送信

当社は、本サービスの提供にあたり、ユーザーの端末から、当社又は当社が利用する外部事業者に対し、Cookie、広告識別子、端末情報、アクセスログ、操作情報、利用状況、会話内容、音声データ、画面情報その他本サービスの利用に関する情報を送信させることがあります。

外部送信先には、生成AI、音声認識、音声合成、画像解析、コード生成、クラウド保存、認証、決済、アクセス解析、広告配信その他の外部サービスの提供者が含まれる場合があります。

外部送信される情報の内容、送信先となる事業者及びその利用目的の詳細については、当社が当社ウェブサイト上で別途公表する「外部送信に関する公表事項」をご確認ください。当社は、電気通信事業法その他の法令に従い、当該公表事項を適切に更新します。

9. 第三者提供、委託及び外国にある第三者への提供

当社は、法令により認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

前項にかかわらず、次の場合は、第三者提供には該当しません。
(1) 利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いの全部又は一部を委託する場合
(2) 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合

当社が本サービスの提供にあたり使用する外部サービス事業者に対して個人情報を提供し、又は送信する場合、当社は、当該提供又は送信が個人情報の取扱いの委託、外国にある第三者への提供、本人同意に基づく第三者提供、個人関連情報の提供その他個人情報保護法上適法な根拠に基づくものとなるよう、必要な措置を講じます。

当社は、個人データの取扱いを委託する場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

当社は、外国にある第三者に個人データを提供する場合、個人情報保護法その他の法令に従い、本人の同意の取得、情報提供、適切な体制を整備している第三者への提供その他必要な措置を講じます。

当社は、個人データを第三者に提供した場合又は第三者から個人データの提供を受けた場合、個人情報保護法に従い、必要な確認、記録の作成及び保存を行います。

10. 安全管理措置

当社は、個人情報その他の情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

当社は、安全管理措置として、個人情報の管理責任者の設置、社内規程の整備、従業者教育、アクセス制御、権限管理、ログ管理、暗号化、バックアップ、脆弱性対策、委託先管理、外部AIサービス事業者その他外部事業者の管理、退職者及び権限変更時のアカウント管理、インシデント対応体制の整備その他必要な措置を講じるよう努めます。

11. 保存期間及び削除

当社は、取得した情報を、利用目的の達成に必要な範囲で保存します。保存期間は、情報の種類、利用目的、法令上の保存義務、不正利用防止、権利侵害対応、紛争対応、会計処理、問い合わせ対応その他業務上の必要性を踏まえて当社が定めます。

当社は、利用目的の達成に必要がなくなった情報について、法令上又は業務上必要な場合を除き、削除又は匿名化するよう努めます。

画面情報については、第7項に定める場合を除き、原則として継続的に保存しません。音声データについては、音声認識、音声合成、品質維持、不具合対応又は安全管理に必要な範囲で保存し、不要となった場合には削除又は匿名化するよう努めます。

退会後も、当社は、法令上必要な場合、不正利用防止、権利侵害対応、紛争対応、問い合わせ対応、会計処理その他正当な業務上の必要がある場合、必要な範囲で情報を保存することがあります。

12. 漏えい等発生時の対応

当社は、当社が取り扱う個人データの漏えい、滅失、毀損その他個人データの安全の確保に係る事態が生じた場合であって、個人情報保護法その他の法令に基づき個人情報保護委員会への報告又は本人への通知が必要となる場合には、当該法令に従い、必要な報告及び通知を行います。

13. 個人情報等の開示

当社は、本人から、個人情報保護法に基づき保有個人データ又は第三者提供記録の開示を求められた場合、本人ご自身からの請求であることを確認した上で、法令に従い、遅滞なく開示を行います。ただし、個人情報保護法その他の法令により当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、開示請求については、1件あたり1,000円の手数料を頂戴する場合があります。

14. 個人情報の訂正等

当社は、本人から、個人情報保護法に基づき保有個人データの内容の訂正、追加又は削除を求められた場合、本人ご自身からの請求であることを確認した上で、利用目的の達成に必要な範囲で必要な調査を行い、その結果に基づき、法令に従い、訂正等を行います。訂正等を行った場合又は行わない旨を決定した場合、当社は本人にその旨を通知します。

15. 個人情報の利用停止等

当社は、本人から、個人情報保護法に基づき保有個人データの利用停止、消去又は第三者提供の停止を求められた場合、本人ご自身からの請求であることを確認した上で、当該請求に理由があると判明したときは、法令に従い、遅滞なく必要な措置を講じます。措置を講じた場合又は講じない旨を決定した場合、当社は本人にその旨を通知します。

16. Cookieその他の技術の利用

当社のサービスは、Cookie、広告識別子、タグ、SDKその他これに類する技術を利用することがあります。これらの技術は、当社による利用状況の把握、サービス改善、広告配信、広告効果測定、セキュリティ確保その他本プライバシーポリシーに定める目的のために利用されます。

ユーザーは、ブラウザ又は端末の設定を変更することにより、Cookie等を無効化できる場合があります。ただし、Cookie等を無効化した場合、本サービスの全部又は一部の機能を利用できなくなる場合があります。

当社は、Google Analytics、Microsoft Clarityその他のアクセス解析ツール、広告配信ツール又は効果測定ツールを利用することがあります。各ツールにより送信される情報、送信先及び利用目的については、当社が別途公表する外部送信に関する公表事項又は各事業者のプライバシーポリシーをご確認ください。

17. 未成年者の情報

本サービスは、13歳未満の方による利用を予定していません。当社は、13歳未満の方から個人情報を取得しません。

未成年者であるユーザーが本サービスを利用する場合、親権者その他の法定代理人の同意を得た上で利用するものとします。当社は、必要に応じて、年齢確認又は法定代理人の同意確認を行うことがあります。

親権者その他の法定代理人は、未成年者による本サービスの利用停止、退会、個人情報の開示、訂正、利用停止等について、当社所定の方法により申し出ることができます。

18. 本プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更その他の事情に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合には、当社所定の方法により、ユーザーに通知し、又は当社ウェブサイト上で公表します。法令上ユーザーの同意が必要となる変更を行う場合には、当社所定の方法により、ユーザーの同意を取得します。

19. お問い合わせ窓口

開示等のお申出、ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

個人情報取扱事業者の名称、住所及び代表者氏名
〒104-0043 東京都中央区湊1-8-11 八丁堀エイトビル2階
株式会社Livetoon（代表取締役 木下恭佑）

問い合わせ窓口：tatara-support@livetoon.net

【2026年7月25日制定】