プライバシーポリシー

株式会社Livetoon（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するAIキャラクターサービス「Tatara」その他のサービス（以下「本サービス」といいます。）の提供にあたり取り扱う個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令並びに個人情報保護委員会の定めるガイドライン等を遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、個人情報の適正な取得、利用及び管理を行います。

第１条（定義）

本ポリシーにおいて使用する用語の定義は、以下のとおりとします。

(1)　「個人情報」とは、個人情報保護法第２条第１項に定める個人情報をいいます。

(2)　「個人データ」とは、個人情報保護法第１６条第３項に定める個人データをいいます。

(3)　「保有個人データ」とは、個人情報保護法第１６条第４項に定める保有個人データをいいます。

(4)　「要配慮個人情報」とは、個人情報保護法第２条第３項に定める要配慮個人情報をいいます。

(5)　「個人関連情報」とは、個人情報保護法第２条第７項に定める個人関連情報をいいます。

(6)　「仮名加工情報」とは、個人情報保護法第２条第５項に定める仮名加工情報をいいます。

(7)　「匿名加工情報」とは、個人情報保護法第２条第６項に定める匿名加工情報をいいます。

(8)　「利用者」とは、本サービスに登録し、若しくは本サービスを利用する個人（本サービス上でデジタルアセットを出品し、又は販売する方（以下「クリエイター」といいます。）及びこれを購入する方を含みます。）、本サービスに関してお問い合わせをいただいた方、当社の採用に応募される方その他当社が個人情報を取得する対象となる個人を総称していいます。

(9)　「本アプリ」とは、当社が提供するTataraのデスクトップアプリケーションその他のソフトウェアをいいます。

(10)　「AIキャラクター」とは、利用者が3Dモデル、音声、モーション等を組み合わせて構成し、音声又はテキストにより対話することができるキャラクターをいいます。

(11)　「マーケットプレイス」とは、本サービスのうち、クリエイターがデジタルアセットを出品し、又は販売し、利用者がこれを購入することができる機能をいいます。

(12)　「フォーラム」とは、本サービスのうち、利用者が本サービスの改善に関する提案を投稿し、当社が無償で付与するポイント（以下「ポイント」といいます。）をコミットすることができる機能をいいます。

第２条（適用範囲）

１　本ポリシーは、当社が本サービスの提供その他の事業活動に関連して取得する利用者の個人情報の取扱いについて適用されます。

２　当社が、本ポリシーとは別に、個別のサービス又は取扱いに関する個人情報の取扱方針等を定める場合には、当該方針等も適用されるものとし、当該方針等が本ポリシーと抵触するときは、当該個別の方針等に別段の定めがある場合を除き、本ポリシーが優先して適用されるものとします。

３　当社以外の第三者が提供するサービス（本サービスと連携する外部のAIツール、決済サービス、外部のプラットフォーム等を含みます。以下「外部サービス」といいます。）における個人情報の取扱いについては、本ポリシーは適用されません。外部サービスにおける個人情報の取扱いについては、当該外部サービスの提供者が別途定めるプライバシーポリシー等をご確認ください。

第３条（取得する情報及び取得方法）

１　当社は、本サービスの提供等にあたり、以下の方法により利用者の情報を取得することがあります。

(1)　利用者から直接ご提供いただく方法（本サービスへの登録、本アプリ又は当社ウェブサイト上での入力、電子メール、ウェブフォーム、お問い合わせその他の方法によるものを含みます。）

(2)　本サービスのご利用に伴い、当社が自動的に取得する方法

(3)　決済代行事業者、外部サービスの提供者その他の第三者から提供を受ける方法（適法かつ適正な方法によるものに限ります。）

２　当社が取得する情報の項目は、以下のとおりです。

(1)　アカウントに関する情報：氏名又はニックネーム、メールアドレス、パスワード、生年月日又は年齢、プロフィール画像その他登録の際にご提供いただく情報

(2)　AIキャラクターの作成及び利用に関する情報：利用者が作成し、又は設定したAIキャラクターの構成に関する情報、利用者がアップロードした3Dモデル、音声、モーション等のデータ並びにAIキャラクターとの間の対話の内容（音声データ及びテキストデータを含みます。）及びその履歴

(3)　本アプリと外部のAIツールとの連携に関する情報：利用者の指示により連携の対象とされたファイル、テキストその他のデータ並びに連携に関する設定及び実行の履歴

(4)　マーケットプレイスに関する情報：出品、購入及び取引の履歴、決済に関する情報（決済手段の種別、取引金額、取引日時等をいいます。なお、クレジットカード番号等は決済代行事業者において処理され、当社はこれを保有しません。）、クリエイターの出金先金融機関口座に関する情報、本人確認のための書類及びその記載事項、適格請求書発行事業者の登録番号その他販売者の特定に必要な情報

(5)　フォーラムに関する情報：投稿の内容、コミットの履歴並びにポイントの付与、ロック、返却及びボーナス付与の履歴

(6)　サブスクリプションに関する情報：契約プラン、課金、請求及び支払の履歴並びに解約に関する情報

(7)　お問い合わせ等に関する情報：お問い合わせの内容、対応の経緯その他のやり取りに関する情報

(8)　採用応募に関する情報：履歴書、職務経歴書その他の応募書類に記載された情報及び選考過程で取得する情報

(9)　本サービスのご利用時に当社が取得する情報

①　端末情報（端末の種類、オペレーティングシステム、ブラウザの種類、端末を識別し得るID情報等）

②　アクセスログ情報（IPアドレス、リクエスト日時、アクセスしたURL、参照元情報等）

③　Cookie及びこれに類する技術により取得する情報

④　本サービス又は当社ウェブサイトの利用状況、操作履歴及び行動履歴に関する情報

⑤　本サービスの安定的な提供及び不具合の解消のために取得するクラッシュログ、エラーログその他の稼働状況に関する情報

３　当社は、個人情報の取得にあたっては、偽りその他不正の手段によらず、適正な方法によりこれを取得します。

４　１３歳未満の方は、本サービスを利用することができません。１３歳以上の未成年者が本サービスを利用する場合には、あらかじめ親権者その他の法定代理人の同意を得た上でご利用いただくものとします。当社は、必要に応じ、法定代理人の同意の有無を確認するための措置を講じることがあります。また、当社は、１６歳未満の利用者の個人情報の取扱いについて、個人情報保護法の改正の施行後は、同法の定めに従い、法定代理人の同意の取得その他必要な対応を行います。

第４条（利用目的）

１　当社は、取得した個人情報を、以下の利用目的の達成に必要な範囲内で利用します。当社は、ご本人の同意がある場合又は法令で認められる場合を除き、以下の利用目的の範囲を超えて個人情報を利用しません。

(1)　本サービスの提供、運営、維持及び改善のため

(2)　利用者の本人確認、認証及び利用資格の確認のため

(3)　本サービスの提供に関する利用者との連絡、調整、案内及び通知のため

(4)　AIキャラクターの生成及び応答その他の本サービスの機能を提供するため（この目的の達成に必要な範囲において、対話の内容その他の情報を外部のAI基盤提供事業者に送信することを含みます。）

(5)　マーケットプレイスにおける取引の場の提供、決済、手数料の収受、クリエイターに対する精算及び出金並びにこれらに関する記録の作成及び保存のため

(6)　サブスクリプションに係る利用料金の請求、収納及び返金その他の契約上の義務の履行のため

(7)　フォーラムの運営（投稿の掲載、ポイントのコミット、返却及びボーナスの付与に関する管理並びに提案の採否の判断を含みます。）のため

(8)　取引デジタルプラットフォームを利用する消費者の利益の保護に関する法律その他の法令に基づく販売業者に関する情報の開示その他の対応のため

(9)　法令に基づく帳簿書類の作成及び保存、税務申告その他の法令上の義務の履行のため

(10)　本サービスに関するお問い合わせ、ご相談、苦情、権利侵害の申告等への対応のため

(11)　本サービスに関する各種ご案内、キャンペーン、セミナー・イベント等のご連絡並びに当社又は提携先のサービスに関する情報提供のため

(12)　本サービスの利用状況の調査・分析並びにマーケティング、商品・サービスの開発及び改善のため

(13)　利用規約等に違反する行為、第三者の権利を侵害する行為又は不正若しくは不当な目的による本サービスの利用（不正な決済、不正な出金その他の不正行為を含みます。）を防止し、本サービスの安全性を確保するため

(14)　当社の採用活動（選考、連絡及び採用後の人事管理を含みます。）のため

(15)　上記各号の利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を第三者に提供するため

(16)　その他、上記各号に付随又は関連する業務の遂行のため

２　当社は、前項の利用目的を、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で変更することがあります。この場合、当社は、変更後の利用目的を、利用者に通知し、又は当社ウェブサイトに掲載する方法その他適切な方法により公表します。

第５条（AI技術の利用及び対話データの取扱い）

１　本サービスは、AIキャラクターとの対話その他の機能を提供するために、当社が選定する外部のAI基盤提供事業者が提供する生成AIその他の技術を利用します。当社は、この場合、対話の内容その他の必要な情報を当該事業者に送信します。当該事業者が外国にある場合の取扱いは、第１２条に定めるところによります。

２　当社は、利用者が本サービスに入力した情報及びAIキャラクターが出力した内容（音声データを含みます。以下「対話データ」といいます。）を、本サービスの提供、不正利用の防止並びに本サービスの品質の維持及び改善のために利用します。

３　当社は、対話データを当社又は第三者の機械学習モデルの開発又は学習のために利用する場合には、あらかじめその旨を明示した上で利用者ご本人の同意を得るものとし、又は当社所定の方法により利用者が当該利用を停止することができる措置を講じます。

４　AIキャラクターの応答は、その正確性、完全性又は特定の目的への適合性が保証されるものではありません。また、利用者は、対話データその他本サービスに入力する情報に、要配慮個人情報その他の機微な情報及び第三者の個人情報を含めないようご留意ください。

第６条（要配慮個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの提供の過程において、利用者が入力した対話データその他の情報に、利用者ご本人又は第三者の要配慮個人情報に該当し得る情報が含まれる場合があります。当社は、要配慮個人情報を積極的に取得することを予定しておらず、法令に基づく場合その他個人情報保護法第２０条第２項各号に該当する場合を除き、あらかじめ利用者ご本人の同意を得た上で要配慮個人情報を取得し、利用目的の達成に必要な範囲内でこれを取り扱います。

第７条（第三者提供）

１　当社は、個人情報保護法その他の法令に基づく場合を除き、あらかじめ利用者ご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

２　前項にかかわらず、当社は、次の各号のいずれかに該当する場合には、利用者ご本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供することがあります。

(1)　法令に基づく場合

(2)　人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき

(3)　公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき

(4)　国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

(5)　次条に定める委託に伴って個人データを提供する場合

(6)　第９条に定める共同利用を行う場合

(7)　合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合

３　当社は、マーケットプレイスにおける取引に関し、取引の履行、契約不適合その他の取引に関する問合せ又は紛争への対応に必要な範囲において、クリエイターの氏名又は名称、連絡先その他の販売業者に関する情報を購入者に提供することがあります。購入者の氏名、連絡先その他の個人データは、法令に基づく場合を除き、クリエイターに提供しません。

４　当社は、取引デジタルプラットフォームを利用する消費者の利益の保護に関する法律第５条に基づく開示の請求その他の法令に基づく請求を受けた場合には、当該法令に従い、クリエイターの氏名、住所その他の販売業者に関する情報を請求者に開示することがあります。

５　当社は、本サービス上の情報の流通により自己の権利を侵害されたとする者から、特定電気通信による情報の流通によって発生する権利侵害等への対処に関する法律に基づく発信者情報の開示の請求を受けた場合には、同法に従いこれに対応します。

第８条（個人データの取扱いの委託）

１　当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データの取扱いの全部又は一部を第三者に委託することがあります。

２　当社は、前項の委託を行う場合には、委託先の適格性を十分に審査するとともに、委託契約において個人データの安全管理に関する事項を定め、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

３　当社が委託する業務の主な内容は、情報システムの開発、運用及び保守、サーバーその他のクラウドサービスの提供、決済の処理、AI基盤の提供、カスタマーサポート業務、本人確認業務並びにデータの分析業務です。

第９条（共同利用）

当社は、現時点において、利用者から取得した個人データを第三者と共同して利用することは予定していません。将来、個人データを共同利用する場合には、共同して利用する個人データの項目、共同して利用する者の範囲、共同して利用する者の利用目的並びに当該個人データの管理について責任を有する者の氏名又は名称、住所及び代表者の氏名を、あらかじめ利用者に通知し、又は利用者が容易に知り得る状態に置いた上で、これを行います。

第１０条（個人関連情報の取扱い）

当社は、個人関連情報を第三者に提供する場合において、当該第三者が当該個人関連情報を個人データとして取得することが想定されるときは、個人情報保護法その他の法令に基づく場合を除き、当該第三者が利用者ご本人を識別することができる個人データとして当該個人関連情報を取得することについて、ご本人の同意が得られていることをあらかじめ確認します。

第１１条（仮名加工情報・匿名加工情報の取扱い）

１　当社は、取得した個人情報を、他の情報と照合しない限り特定の個人を識別することができないように加工した仮名加工情報に加工し、法令に従いこれを取り扱うことがあります。

２　当社は、取得した個人情報を、特定の個人を識別することができず、かつ、当該個人情報を復元することができないように加工した匿名加工情報に加工し、これを利用することがあります。当社は、匿名加工情報を作成したときは、法令に従い、当該匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目を公表します。

第１２条（外国にある第三者への提供）

１　当社は、外国にある第三者（個人情報保護法第２８条に定めるものをいいます。）に個人データを提供する場合には、法令に基づく場合を除き、あらかじめ、当該外国における個人情報の保護に関する制度、当該第三者が講ずる個人情報の保護のための措置その他ご本人に参考となるべき情報を提供した上で、外国にある第三者への提供を認める旨のご本人の同意を取得します。ただし、当該第三者が個人情報保護法施行規則に定める基準に適合する体制を整備している場合等、法令上ご本人の同意の取得が不要とされる場合は、この限りではありません。

２　当社は、本サービスの提供にあたり、クラウドサービス、決済サービス、AI基盤その他のサービスの提供を受けるため、外国にある事業者に個人データの取扱いを委託することがあります。この場合、当社は、当該外国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で、個人情報保護法第２５条に基づき、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

第１３条（安全管理措置）

１　当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人データの安全管理のために、組織的、人的、物理的及び技術的に必要かつ適切な措置を講じます。

２　当社が講じている安全管理措置の概要は、以下のとおりです。

(1)　組織的安全管理措置：個人データの取扱いに関する責任者を定めるとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、個人情報保護法又は本ポリシーに違反する事実又は兆候を把握した場合の報告連絡体制を整備しています。

(2)　人的安全管理措置：従業者に対し、個人データの取扱いに関する定期的な研修を実施するとともに、個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則等において定めています。

(3)　物理的安全管理措置：個人データを取り扱う区域における入退室の管理及び機器の管理を行うとともに、個人データを取り扱う機器及び電子媒体等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じています。

(4)　技術的安全管理措置：個人データを取り扱う情報システムへのアクセス制御、アクセス者の識別及び認証、外部からの不正アクセス等の防止のための措置並びに通信の暗号化その他の措置を講じています。

(5)　外的環境の把握：外国において個人データを取り扱う場合には、当該外国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で、安全管理のために必要かつ適切な措置を講じています。当社が個人データの取扱いを委託する外国にある事業者の所在国は、主として米国です。所在国の詳細については、第１８条の窓口にお問い合わせいただければ、遅滞なく回答します。

３　当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損その他の個人データの安全の確保に係る事態であって個人の権利利益を害するおそれが大きいものが生じたときは、個人情報保護法第２６条に従い、個人情報保護委員会への報告及びご本人への通知を行います。

第１４条（Cookie等及び利用者情報の外部送信）

１　当社は、本サービス、本アプリ及び当社ウェブサイトの利便性の向上、利用状況の把握及び改善等を目的として、Cookie（利用者がウェブサイトにアクセスした際に、利用者の端末のブラウザに保存されるテキスト情報をいいます。）及びこれに類する技術を使用することがあります。利用者は、ブラウザの設定によりCookieの受入れを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部の機能をご利用いただけないことがあります。

２　当社は、電気通信事業法第２７条の１２の規定に基づき、Cookie等の技術を利用して利用者の端末に関する情報を外部事業者に送信する場合における当該情報の内容、送信先、利用目的及び設定変更の方法等を、以下のとおり公表します。

３　外部事業者における情報の取扱いについては、各事業者が定めるプライバシーポリシー等をご確認ください。

第１５条（保有個人データに関する開示・訂正・利用停止等）

１　利用者は、当社に対し、個人情報保護法に基づき、保有個人データの利用目的の通知、開示（第三者提供記録の開示を含みます。）、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去又は第三者への提供の停止（以下「開示等の請求」といいます。）を求めることができます。

２　開示等の請求は、第１８条に定めるお問い合わせ窓口にご連絡ください。当社は、請求者がご本人又は正当な代理人であることを確認した上で、法令に従い、合理的な期間及び範囲内でこれに対応します。ただし、個人情報保護法その他の法令により当社がこれらの義務を負わない場合は、この限りではありません。

３　当社は、利用目的の通知の請求及び開示の請求については、法令の定めるところにより、実費を勘案した合理的な範囲内で手数料を申し受けることがあります。この場合、当社は、あらかじめその旨及び手数料の額をお知らせします。

第１６条（個人情報の保有期間及び廃棄）

１　当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報を保有し、利用目的を達成した個人情報又は保有の必要がなくなった個人情報については、法令に基づき保存が必要な場合を除き、遅滞なく、適切な方法により消去又は廃棄します。

２　前項にかかわらず、当社は、マーケットプレイスにおける取引に関する記録その他法令上保存が義務付けられている情報については、当該法令に定める期間、これを保存します。

第１７条（本ポリシーの変更）

１　当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、その改善に努めるものとし、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。

２　本ポリシーを変更する場合、当社は、変更後の本ポリシーの内容及び効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。ただし、法令上ご本人の同意が必要となる変更を行う場合には、当社所定の方法によりあらかじめご本人の同意を取得します。

第１８条（お問い合わせ窓口）

本ポリシー及び個人情報の取扱いに関するご質問、ご相談、苦情その他のお問い合わせ並びに開示等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。なお、当社は、現時点において、認定個人情報保護団体に加入していません。

【お問い合わせ窓口】

株式会社Livetoon　個人情報お問い合わせ窓口

〒104-0043 東京都中央区湊1-8-11 八丁堀エイトビル2階

株式会社Livetoon（代表取締役 木下恭佑）

問い合わせ窓口：tatara-support@livetoon.net

2026年9月1日制定